Holos es el primer ecosistema integral de bienestar que te brinda acceso a cientos de centros fitness, espacios wellness y profesionales especializados, todo con un solo acceso.

En lugar de suscribirte a múltiples gimnasios o contratar servicios por separado, con Holos puedes disfrutar de una amplia variedad de experiencias en un mismo lugar: desde clases de yoga y crossfit, hasta sesiones de nutrición y educación financiera.

Tu empresa te da el punto de partida, y tú decides hasta dónde llegar: puedes mejorar tu plan y potenciar tus beneficios para construir un bienestar a tu medida.

Ver partners aliados:  https://www.beholos.com/partners/

En el "Wellnesshood" encontrarás:

1. Acceso a cientos de centros de bienestar desde yoga, natación hasta restaurantes y masajes: Reserva directamente en los partners disponibles dentro de nuestra plataforma. Más de 50,000 horarios al mes para elegir. Explora la lista de partners aliados a nuestra red.
2. Sesiones individuales: Agenda videollamadas con profesionales en psicología, nutrición, health coaching, asesoría financiera y personal training. Acompañamiento personalizado para tus objetivos.
3. Recursos digitales: Accede 24/7 a nuestros programas y clases on demand, exclusivo en todas las disciplinas. Ver programas.
4. Clases online: Asiste a clases grupales online en tiempo real dictadas por coaches. Bienestar completo, sin complicaciones.

Tu plan, tu red de partners
Dependiendo de tu plan, accedes a una amplia red de partners: gimnasios, yoga, natación, pilates, especialistas y más, sin pagar cada servicio por separado.

Accede de forma ilimitada a los partners incluidos en tu cobertura ✨ Ver partners incluídos.

🔄 Siempre hay un lugar para ti
Cada local tiene un máximo de visitas al que podrás acceder. Si alcanzas el límite de visitas en un centro, puedes seguir disfrutando en cualquier otro partner disponible en tu plan.

¿Ya utilizaste todas tus visitas en un partner? 🙌
No te preocupes, puedes seguir disfrutando de muchas otras opciones dentro de tu red.

En Holos, las posibilidades son infinitas.

Sí, si realizas una reserva y no asistes ni cancelas dentro del plazo permitido, aplica el Compromiso de Asistencia.

¿Qué es el compromiso de asistencia? es la obligación que asume el usuario al momento de reservar una experiencia en Holos. Esto significa que, al confirmar una reserva, como usuario te compromete a asistir en la fecha y hora seleccionadas o, en caso de no poder hacerlo, debes cancelar o reprogramar dentro de los plazos permitidos por la plataforma.

Si no asistes a la reserva y tampoco realiza la cancelación dentro del tiempo establecido, se considera un incumplimiento del Compromiso de Asistencia y podrán aplicarse penalidades conforme a las políticas vigentes de Holos. Esta penalidad podrá cobrarse directo en tu tarjeta de débito/crédito y podrá variar entre S/5 y S/50 dependiendo del tipo de experiencia reservada.

En este momento, no estamos realizando cobros por penalidad debido a que nos encontramos en fase beta por lanzamiento; sin embargo, próximamente, recibirás un correo con la actualización de los Términos y Condiciones:  www.beholos.com/terminos.

¿Cómo funciona el check-in en Holos?

El check-in es la forma de confirmar tu asistencia a una reserva realizada en Holos. Es un paso clave para validar que utilizaste correctamente el servicio, especialmente en experiencias presenciales.

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¿Cómo valido mi asistencia?

Tienes dos opciones muy simples al llegar al establecimiento:

• Código de 6 dígitos: muéstralo en recepción para que el partner marque tu asistencia.
• Código QR: escanéalo directamente desde la app de Holos disponible en el lugar.

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¿Hasta cuándo puedo hacer el check-in?

Debes realizar tu check-in dentro del horario de tu reserva o, como máximo, hasta 2 horas después de iniciada.

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¿Qué pasa si no hago check-in?

Es importante que te asegures de marcar tu asistencia. Si no lo haces, puede considerarse como una inasistencia y aplicarse penalidades según nuestras políticas.

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¿El partner puede pedirme el check-in?

Sí. El partner puede solicitar la confirmación de tu check-in antes de brindarte el servicio e incluso podría rechazar la atención si no lo realizaste correctamente.

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¿Qué pasa si hago el check-in fuera de tiempo?

Los check-ins realizados fuera del plazo permitido no serán válidos y podrían considerarse como una inasistencia.

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¿Puedo hacer check-in sin asistir?

No. Cualquier intento de marcar asistencia sin estar presente físicamente o mediante un uso indebido puede resultar en sanciones, incluyendo la suspensión de tu cuenta.

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¿Que pasa si tuve inconvenientes técnicos al hacer check-in?

En caso de presentarse inconvenientes técnicos que impidan realizar el check-in, deberpas comunicarte dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la hora de inicio de la experiencia al correo contacto@beholos.com, a fin de evitar una posible penalidad por incumplimiento de compromiso de asistencia. Solicitudes realizadas fuera de este plazo serán consideradas no válidas.

 

Cuando reserves una experiencia presencial:

• Deberás hacer tu check-in antes de tomar la experiencia. Es obligatorio para validar tu asistencia. Puedes hacerlo:
  • Mostrando tu código de reserva en recepción, podrás encontrarlo en el app, correo o web.
  • Escaneando el QR del centro desde el app Holos.
  ⏰ Debes hacerlo dentro del horario de tu clase (hasta 2 horas después del inicio como máximo).
• Es tu responsabilidad como usuario hacer tu check in y marcar asistencia
  Si no haces check-in, se considerará como penalidad bajo el compromiso de asistencia.
• Si no puedes asistir, cancela con anticipación.
  Así evitas penalidades.
• ¿Tuviste un problema técnico?
  Escríbenos a contacto@beholos.com dentro de las 24 horas posteriores al inicio de la clase para poder ayudarte, caso contrario, podrá no haber devoluciones.
• Llega puntual
  Preséntate en recepción. El tiempo de tolerancia suele ser de máximo 5 minutos.
• Revisa los detalles antes de ir como dirección del centro, horario, vestimenta e implementos necesarios.

No, Holos también funciona para usuarios individuales.

• Para empresas:
  Holos se ofrece como un beneficio para colaboradores. La empresa subsidia el acceso, y los colaboradores pueden usar la plataforma para acceder a gimnasios, clases y servicios de bienestar. Solicita una demo aquí.
  
  
• Para personas individuales:
  También puedes usar Holos por tu cuenta con una membresía directa, pagando mensualmente y accediendo a experiencias de bienestar. Puedes
  1. Regístrate en 
  https://www.beholos.com/crear-cuenta/
  2. Dirígete a "Mi Plan" y elige el plan que más te acomoda.
  Si tienes dudas o preguntas, escríbenos a nuestro canal oficial.

Ingresa con anticipación al link de conexión que te llegó por correo, también podrás verlo en el app, o plataforma web. El coach o centro se reserva el derecho de admitir tu ingreso pasado el tiempo de tolerancia, que por lo general es de 5 minutos.

Identifica si necesitas implementos para la clase con anticipación. Puedes ver el detalle en el perfil de tu clase.

Si ya no puedes asistir, cancela la clase con la anticipación debida según el partner elegido para evitar la penalidad por compromiso de asistencia.

En caso no puedas ingresar a la sesión por la plataforma web o app, copia y pega el link de conexión que también llegó a tu correo electrónico.

Si, según nuestros términos y condiciones,  Holos se reserva el derecho de modificar los planes, cobertura, número de visitas y beneficios incluidos sin previa comunicación.

Ver términos y condiciones: https://www.beholos.com/terminos 

En Holos tenemos diferentes tipos de planes. El precio estará sujeto a la subvención que haya realizado tu compañía y/o al acceso de partners y servicios que desees tener según tus hábitos. Puedes mejorar o adquirir nuestros planes aquí.

 

El cobro se hará según la moneda principal asociada a tu tarjeta de débito o crédito bajo el tipo de cambio del día. Algunos bancos hacen un cobro de "comisión internacional"; te recomendamos confirmar este detalle con tu banco directamente. 

¡Claro que sí! Agenda una videollamada con nuestro equipo aquí, para obtener tarifas corporativas.

La fecha de inicio será el día que tu compañía active el plan. En caso hayas mejorado tu plan, podrás elegir el día en que empiezas entre algunas opciones que te aparecerán al momento de la compra. El día escogido será la fecha del mes de facturación. Es decir, si haces la compra el día 5 de Junio tu plan se renovará automáticamente todos los 5 de cada mes.

Cuando activas tu plan o mejoras el mismo, se va a renovar de forma automática el mismo día de cada mes. Ejemplo: Si compras el 5 de enero, se renovará el 5 de febrero y así sucesivamente, de acuerdo al plan que hayas elegido y al periodo del mismo. Si cancelas días antes de tu renovación, aún podrás usar tu membresía hasta el fin de ciclo. Recuerda cancelarla hasta 24 horas antes de la renovación. No se aplican reembolsos.

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento, desde "Mi Cuenta" o perfil en la web www.beholos.com con al menos 24 horas antes de tu fecha de corte o fecha de renovación automática.  Podrás continuar utilizando los beneficios de tu plan hasta el último día de tu ciclo. 

No, nuestros planes no son reembolsables. Ver política de cambios y devoluciones en https://www.beholos.com/terminos 

Puedes adquirir tu plan con la mayoría de las tarjetas de crédito o débito. Se renovará de manera mensual, trimestral o semestral según el periodo que hayas elegido y se debitará automáticamente de la tarjeta que registraste.

Puedes actualizar tu tarjeta desde tu perfil en la sección Método de pago. En caso tengas dificultades, comunícate a contacto@beholos.com 

Al llegar a tu reserva, podrás marcar tu asistencia solicitando al partner su código QR. Desde la app, dentro de tu reserva, podrás escanearlo y registrar tu check-in por tu cuenta.

Alternativamente, puedes pedirle al partner que registre tu asistencia de forma manual utilizando tu código de 6 dígitos.

Si ninguna de estas opciones funciona, puedes comunicarte con nosotros por el canal de tu preferencia y con gusto te ayudaremos. Ten en cuenta que el plazo máximo para registrar tu asistencia o reportar cualquier inconveniente es de 24 horas después de iniciada la clase.

Si realizas una reserva y no asistes ni cancelas dentro del plazo permitido, aplica el Compromiso de Asistencia.

¿Qué es el compromiso de asistencia? es la obligación que asume el usuario al momento de reservar una experiencia en Holos. Esto significa que, al confirmar una reserva, como usuario te compromete a asistir en la fecha y hora seleccionadas o, en caso de no poder hacerlo, debes cancelar o reprogramar dentro de los plazos permitidos por la plataforma.

Si no asistes a la reserva y tampoco realiza la cancelación dentro del tiempo establecido, se considera un incumplimiento del Compromiso de Asistencia y podrán aplicarse penalidades conforme a las políticas vigentes de Holos. Esta penalidad podrá cobrarse directo en tu tarjeta de débito/crédito y podrá variar entre S/5 y S/50 dependiendo del tipo de experiencia reservada.

En este momento, no estamos realizando cobros por penalidad debido a que nos encontramos en fase beta por lanzamiento; sin embargo, próximamente, recibirás un correo con la actualización de los Términos y Condiciones: www.beholos.com/terminos.

Puedes comunicarte con nosotros a través del canal de tu preferencia: por correo electrónico a contacto@beholos.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Te recomendamos tomar fotos o capturas de pantalla como evidencia para respaldar tu caso.

Te responderemos a la brevedad posible dentro de nuestro horario de atención. Ten en cuenta que algunos casos pueden requerir un poco más de tiempo.

Nuestros partners son centros presenciales de entrenamientos, restaurantes wellness y de bienestar, coaches internacionales en deporte y especialistas como nutricionistas, health coaches, psicólogos, personal trainers y asesores financieros.
Puedes consultar el detalle aquí: https://www.beholos.com/partners

 

La cantidad de reservas disponibles puede variar según cada partner aliado ✨
Esto significa que algunos centros pueden permitir más visitas al mes que otros, dependiendo de sus condiciones y del tipo de experiencia que ofrecen. 

Puedes revisar fácilmente este detalle aquí ó ingresando al perfil del centro de tu preferencia dentro de la plataforma o app de Holos, donde encontrarás la cantidad de visitas permitidas para ese partner 🙌

Para hacer una sugerencia de afiliación a un nuevo partner o de una nueva zona que te gustaría que abarquemos, completa tu solicitud aquí: https://www.beholos.com/operaciones/partners/sugiere-un-partner/