Campañas y Alianzas

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "TYC de la Alianza") rigen el acceso y uso de los beneficios exclusivos otorgados por HOLOS (en adelante, "HOLOS") para la comunidad de No Hay Sin Suerte (en adelante, "NHSS"). Al activar estos beneficios, el USUARIO acepta quedar vinculado por estos términos, los cuales complementan los Términos y Condiciones Generales de HOLOS detallados en www.beholos.com/terminos.

2. ELEGIBILIDAD

• Exclusividad: La Alianza es válida únicamente para suscriptores activos y registrados de la plataforma NHSS mayores de 18 años.
• Vínculo de Suscripción: El beneficio es personal e intransferible y no es canjeable por dinero. El acceso a los planes preferenciales se mantendrá activo únicamente mientras el usuario mantenga una suscripción vigente en NHSS.
• Revocación: HOLOS podrá suspender o revocar el acceso en caso de uso indebido, incumplimiento de los TYC generales o finalización de la alianza comercial.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS BENEFICIOS

La alianza consiste en el acceso a dos modalidades de servicio dentro de la plataforma HOLOS:

• a) Plan Digital Holos (Gratuito): Acceso ilimitado a la biblioteca de contenidos digitales de HOLOS, que incluye clases grabadas, sesiones en vivo (según disponibilidad), recetas y audios de bienestar. Este beneficio es subvencionado por la alianza y no genera cargos de suscripción mensual al usuario mientras la alianza permanezca vigente.
• b) Planes de Créditos Holos (Con Descuento): Acceso a una red de más de 350 centros de entrenamiento presenciales y especialistas online (estudios, gimnasios, nutricionistas, psicólogos,y mucho más). Los usuarios de NHSS acceden a tarifas preferenciales con descuentos de hasta el 21% sobre el precio de lista en planes seleccionados de créditos.

4. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE CRÉDITOS

Para garantizar la claridad de los “créditos” en el uso del beneficio de Planes Holos, se establece lo siguiente:

• Moneda Virtual: Los créditos son la moneda interna de Holos para reservar clases y servicios. No tienen valor monetario ni son reembolsables.
• Valor Variable: Cada actividad tiene un costo específico en créditos.

Ejemplo: Con un plan de 20 créditos, podrías reservar 10 clases de 2 créditos cada una, o 5 sesiones de 4 créditos, según el valor asignado por cada centro.

• No Acumulables: Los créditos expiran al final de cada ciclo mensual (30 días). Si no se utilizan, se pierden y no se trasladan al mes siguiente.
• Asignación Mensual: Independientemente de si el pago es mensual o multimes, la carga de créditos se realiza siempre cada 30 días.

5. REGISTRO Y ACTIVACIÓN

1. El usuario deberá registrarse en el Sitio o App de HOLOS utilizando el enlace o código proporcionado por NHSS.
2. Para activar los descuentos en planes de créditos, el usuario deberá vincular un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito).
3. Renovación Automática: Los planes de créditos adquiridos bajo esta campaña cuentan con renovación automática cada treinta (30) días. El usuario puede cancelar la renovación hasta 48 horas antes de su fecha de facturación desde: https://www.beholos.com/user/mi-plan, hacer clic en “Cancelar mi plan” y seguir las instrucciones mostradas.
4. Ajuste de Precios: HOLOS se reserva el derecho de modificar precios comunicándolo con una antelación de al menos 30 días. El usuario podrá optar por no renovar si no está de acuerdo cancelando su plan de créditos.

6. REGLAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN

• Reservas: Todas las sesiones presenciales y online deben reservarse obligatoriamente a través de la App/Web de HOLOS. No es posible la coordinación directa con el centro afiliado.
• Cancelación de Clases: El usuario puede cancelar su reserva sin penalidad siempre que lo haga dentro del tiempo de anticipación establecido por cada centro (visible en la App/Web).
• Inasistencia: Si el usuario no asiste a una clase reservada, los créditos correspondientes a esa sesión se considerarán utilizados y no serán reembolsados, por lo que la clase o sesión será marcada como inasistencia para el usuario.

7. SALUD Y RESPONSABILIDAD

El uso de los servicios de HOLOS (digitales o presenciales) se realiza bajo propio riesgo del USUARIO. Es requisito indispensable contar con un estado de salud óptimo. HOLOS recomienda consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de actividad física, especialmente en casos de condiciones cardiovasculares, respiratorias o lesiones preexistentes.

8. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

HOLOS se reserva el derecho de modificar o dar por finalizada la Campaña en cualquier momento, previa coordinación con NHSS y comunicación a los usuarios con 30 días de anticipación. En caso de terminación, los usuarios conservarán sus créditos adquiridos hasta el final de su ciclo de facturación vigente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Al registrarse, el USUARIO autoriza el tratamiento de sus datos personales para la gestión del servicio de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú). HOLOS podrá compartir métricas de uso agregadas (no nominativas) con NHSS para fines estadísticos de la alianza.

9. SOPORTE Y CONTACTO Para consultas sobre acceso, registro o uso del beneficio:

• Soporte HOLOS: contacto@beholos.com +51941399209
• Soporte NHSS: soporte@nohaysinsuerte.com

Queremos que puedas vivir la experiencia Holos acompañado. Con esta campaña podrás compartir hasta el 50% de los créditos de tu plan para que disfrutes clases y experiencias junto a tus amigos, siempre que cuentes con créditos suficientes disponibles.

Tu amigo deberá aceptar la invitación, crear su cuenta y gestionar su propia reserva para poder asistir a la clase. En caso de que no acepte la invitación o no complete el proceso de registro y reserva, no podrá acceder a la experiencia.

Esta promoción es no acumulable con otras promociones y está sujeta a disponibilidad.

1. OBJETO DE LA CAMPAÑA

La presente Campaña tiene como objetivo permitir que los usuarios con membresías corporativas activas puedan realizar una mejora voluntaria de su plan mediante autopago, accediendo a mayores beneficios, más créditos, experiencias premium o acceso ampliado dentro de la Plataforma Holos.

La funcionalidad de Mejora tu plan se encuentra disponible a partir del 28 de octubre de 2025, en modalidad versión beta, y permanecerá vigente de manera indefinida mientras Holos lo mantenga activo.

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2. ALCANCE Y PARTICIPACIÓN

Podrán participar en la Campaña todos los usuarios con beneficio corporativo vigente en la Plataforma Holos que:

• Estén correctamente registrados en su cuenta.

• Tengan acceso a la funcionalidad “Mejora tu plan” dentro de la App o Web.

• Acepten expresamente los presentes Términos antes de completar el pago.

Holos se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la mejora del plan si detecta uso indebido, fraude o incumplimiento de los Términos Generales o de las condiciones establecidas por la empresa aliada.

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3. MODALIDAD DE MEJORA DEL PLAN

La mejora del plan es una transacción voluntaria realizada por el Usuario a través de la Plataforma, mediante autopago digital con tarjeta a través de Stripe u otras pasarelas autorizadas.

El proceso incluye:

• Seleccionar el nuevo plan disponible.

• Confirmar el detalle del plan, beneficios y monto a pagar.

• Realizar el pago mediante la pasarela de pago Stripe. (Puede cobrarse en dólares)

• Recibir la confirmación en la cuenta Holos y en el correo asociado.

La mejora del plan se hará efectiva según la modalidad seleccionada:

Opción 1 – Activación inmediata:
La mejora entrará en vigor inmediatamente tras la confirmación del pago, habilitando de forma instantánea los créditos y beneficios del nuevo plan. Los créditos actuales que tenga el usuario se sumarán como parte del primer mes. Ojo: Sólo se suman el primer mes, luego el plan se actualiza al nuevo. 

Opción 2 – Activación para el siguiente ciclo:
La mejora se programará para iniciar al comienzo del siguiente periodo de facturación, manteniendo vigente el plan actual hasta dicha fecha.

En ambos casos, el Usuario recibirá una notificación en su cuenta Holos y en su correo electrónico registrado indicando la fecha de inicio del nuevo plan elegido. 

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4. BENEFICIOS Y DURACIÓN DE LA MEJORA

Los beneficios dependen del plan seleccionado y se encuentran detallados dentro de la Plataforma Holos o en comunicaciones oficiales.

El nuevo plan sustituirá temporalmente al plan corporativo base otorgado por la empresa y se mantendrá vigente durante el periodo contratado (mensual o según aplique).

Al finalizar el período mensual, la mejora del plan se renovará de manera automática por un nuevo ciclo, salvo que el Usuario decida cancelarla con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación.

En caso de cancelación, el usuario retornará automáticamente a su plan corporativo original, sin penalidades ni cargos adicionales.

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5. PAGOS, REEMBOLSOS Y RESPONSABILIDADES

• Todos los pagos se procesan mediante la pasarela de pago Stripe.

• Las transacciones podrán ser debitadas en dólares estadounidenses (USD), según la política del banco emisor y el tipo de cambio aplicado por dicha entidad.

• FITNESS PASS S.A.C. no almacena datos financieros ni números de tarjeta de los usuarios.

• El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido.

No se realizan reembolsos salvo que el servicio no haya sido brindado o presente fallas imputables a Holos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Para solicitar una revisión o reembolso excepcional, el Usuario podrá escribir a: contacto@beholos.com adjuntando la evidencia correspondiente.

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6. LIMITACIONES Y CONDICIONES ESPECIALES

• Las mejoras de plan son personales e intransferibles.

• No aplican descuentos, promociones o créditos corporativos para el pago, salvo comunicación expresa de Holos.

• Las mejoras no son acumulables con otras promociones salvo indicación explícita.

• Holos podrá modificar, suspender o finalizar la Campaña en cualquier momento, publicando actualizaciones en:
  www.beholos.com/terminos/campanas

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7. CONSULTAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

Holos pone a disposición de los usuarios una página informativa donde podrán resolver cualquier duda sobre cómo funciona la mejora del plan, sus beneficios, ejemplos y pasos detallados:

www.beholos.com/upgrade/preguntasfrecuentes

Esta sección se actualiza de manera continua para asegurar claridad y transparencia sobre la funcionalidad “Mejora tu plan”.

Holos mantiene una alianza con Quererte Sano para actuar como intermediario en la gestión de la compra y reservas de sesiones presenciales o citas con expertos que los usuarios realicen a través de la página https://www.querertesano.pe/.

Queremos precisar que todo el servicio se brinda en el marco de esta alianza y que los usuarios aceptan expresamente que su experiencia se regirá por los siguientes Términos y Condiciones:

1. Aceptación de Términos:
   • Todos los usuarios de QS deben aceptar los Términos y Condiciones de Holos antes de utilizar el servicio.
     
     
2. Horario de atención para reservas:
   • Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
   • Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
     Las reservas solo se podrán realizar dentro de este horario.
     
     
3. Activación de planes:
   • Las activaciones de planes tendrán una vigencia de 1 mes desde su compra.
   • El plan se activa en un máximo de 12 horas hábiles de forma manual.
     
     
4. Política de devoluciones:
   • No se realizarán devoluciones de compra a usuarios.
     
     
5. Anticipación mínima para reservas:
   • 4 horas: Baile/Zumba, Funcional, Box y Musculación/Gym.
   • 24 horas: Cardio, Cycling y Natación.
   • 48 horas: Barré, Pilates, Yoga, Asesoría financiera, Nutrición y Psicología.
     
     
6. Anticipación mínima para cancelaciones:
   • 4 horas: Funcional, Gym/Musculación, Cardio, Natación.
   • 6 horas: Box.
   • 12 horas: Baile/Zumba, Cycling, Yoga.
   • 24 horas: Barré, Pilates, Asesoría financiera, Psicología y Nutrición.
     
     
7. Facturación:

La boleta electrónica será enviada al correo electrónico del usuario en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la compra.