Campañas

1. OBJETO DE LA CAMPAÑA

La presente Campaña tiene como objetivo permitir que los usuarios con membresías corporativas activas puedan realizar una mejora voluntaria de su plan mediante autopago, accediendo a mayores beneficios, más créditos, experiencias premium o acceso ampliado dentro de la Plataforma Holos.

La funcionalidad de Mejora tu plan se encuentra disponible a partir del 28 de octubre de 2025, en modalidad versión beta, y permanecerá vigente de manera indefinida mientras Holos lo mantenga activo.

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2. ALCANCE Y PARTICIPACIÓN

Podrán participar en la Campaña todos los usuarios con beneficio corporativo vigente en la Plataforma Holos que:

• Estén correctamente registrados en su cuenta.

• Tengan acceso a la funcionalidad “Mejora tu plan” dentro de la App o Web.

• Acepten expresamente los presentes Términos antes de completar el pago.

Holos se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la mejora del plan si detecta uso indebido, fraude o incumplimiento de los Términos Generales o de las condiciones establecidas por la empresa aliada.

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3. MODALIDAD DE MEJORA DEL PLAN

La mejora del plan es una transacción voluntaria realizada por el Usuario a través de la Plataforma, mediante autopago digital con tarjeta a través de Stripe u otras pasarelas autorizadas.

El proceso incluye:

• Seleccionar la nueva membresía disponible.

• Confirmar el detalle del plan, beneficios y monto a pagar.

• Realizar el pago mediante la pasarela de pago.

• Recibir la confirmación en la cuenta Holos y en el correo asociado.

La mejora del plan se hará efectiva según la modalidad seleccionada:

Opción 1 – Activación inmediata:
La mejora entrará en vigor inmediatamente tras la confirmación del pago, habilitando de forma instantánea los créditos y beneficios del nuevo plan. Los créditos actuales que tenga el usuario se sumarán como parte del primer mes.

Opción 2 – Activación para el siguiente ciclo:
La mejora se programará para iniciar al comienzo del siguiente periodo de facturación, manteniendo vigente el plan actual hasta dicha fecha.

En ambos casos, el Usuario recibirá una notificación en su cuenta Holos y en su correo electrónico registrado indicando la fecha de inicio del nuevo plan.

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4. BENEFICIOS Y DURACIÓN DE LA MEJORA

Los beneficios dependen del plan seleccionado y se encuentran detallados dentro de la Plataforma Holos o en comunicaciones oficiales.

El nuevo plan sustituirá temporalmente al plan corporativo base otorgado por la empresa y se mantendrá vigente durante el periodo contratado (mensual o según aplique).

Al finalizar el período mensual, la mejora del plan se renovará de manera automática por un nuevo ciclo, salvo que el Usuario decida cancelarla con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación.

En caso de cancelación, el usuario retornará automáticamente a su plan corporativo original, sin penalidades ni cargos adicionales.

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5. PAGOS, REEMBOLSOS Y RESPONSABILIDADES

• Todos los pagos se procesan mediante la pasarela de pago Stripe.

• Las transacciones podrán ser debitadas en dólares estadounidenses (USD), según la política del banco emisor y el tipo de cambio aplicado por dicha entidad.

• FITNESS PASS S.A.C. no almacena datos financieros ni números de tarjeta de los usuarios.

• El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido.

No se realizan reembolsos salvo que el servicio no haya sido brindado o presente fallas imputables a Holos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Para solicitar una revisión o reembolso excepcional, el Usuario podrá escribir a: contacto@beholos.com adjuntando la evidencia correspondiente.

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6. LIMITACIONES Y CONDICIONES ESPECIALES

• Las mejoras de plan son personales e intransferibles.

• No aplican descuentos, promociones o créditos corporativos para el pago, salvo comunicación expresa de Holos.

• Las mejoras no son acumulables con otras promociones salvo indicación explícita.

• Holos podrá modificar, suspender o finalizar la Campaña en cualquier momento, publicando actualizaciones en:
  www.beholos.com/terminos/campanas

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7. CONSULTAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

Holos pone a disposición de los usuarios una página informativa donde podrán resolver cualquier duda sobre cómo funciona la mejora del plan, sus beneficios, ejemplos y pasos detallados:

www.beholos.com/upgrade/preguntasfrecuentes

Esta sección se actualiza de manera continua para asegurar claridad y transparencia sobre la funcionalidad “Mejora tu plan”.

1. Vigencia de la campaña
La campaña estará activa desde la fecha de envío del comunicado hasta el 5 de enero de 2026 (23:59 GMT-5).
Solo se considerarán válidas las referencias enviadas dentro de este periodo.

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2. Participantes
Podrán participar:

• Usuarios Holos activos.

• Usuarios Holos inactivos o sin plan vigente.

No hay restricciones por tipo de plan previo.

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3. Mecánica para participar
Para participar en el sorteo, el usuario debe:

1. Completar el formulario oficial de Holos para referir empresas.
   Enlace oficial de referencia

2. Ingresar datos reales y verificables del contacto de la empresa.

3. Enviar la información antes del cierre de la campaña (5 de enero de 2026).

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4. Requisitos para que una referencia sea válida
Una referencia será considerada válida cuando:

• La empresa referida sea contactable.

• Los datos proporcionados sean correctos.

• La empresa no esté actualmente en comunicación activa con Holos a la fecha de recepción del referido (no aplica revisión de negociaciones pasadas, solo contacto activo vigente).

• La empresa acepte recibir información comercial de Holos.

No se exige que la empresa firme contrato para validar la participación del usuario en el sorteo.

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5. Condición mínima de participantes
El sorteo se realizará únicamente si se alcanza un mínimo de 30 participantes válidos.
Si no se alcanza el mínimo, Holos se reserva el derecho de declarar la campaña desierta.

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6. Premios
Entre todos los participantes válidos se sortearán:

• Créditos Holos (cantidad definida en la comunicación principal).

Los créditos:

• Se abonarán únicamente a usuarios Holos con una cuenta activa.

• Tendrán una vigencia de 30 días calendario desde su fecha de entrega.

• No son transferibles ni canjeables por dinero.

• No son acumulables con otras promociones.

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7. Fecha del sorteo
El sorteo se realizará el 5 de febrero de 2026.
Los resultados serán comunicados mediante:

• Correo electrónico registrado en Holos.

• Mensaje vía WhatsApp (si corresponde).

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8. Limitaciones y verificaciones
Holos podrá anular una participación si:

• El usuario proporciona datos falsos o incompletos.

• La empresa referida ya estaba siendo contactada activamente por Holos.

• La referencia es duplicada (en caso de duplicados, se tomará como válida solo la primera entrada).

Holos se reserva el derecho de solicitar verificación adicional si es necesario.

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9. Protección de datos
La información proporcionada será tratada bajo la política de privacidad de Holos y usada exclusivamente para fines comerciales relacionados con la campaña.

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10. Modificaciones o cancelaciones
Holos puede modificar estos Términos y Condiciones debido a casos fortuitos, cambios operativos o razones de fuerza mayor.
Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los participantes.

 

Holos mantiene una alianza con Quererte Sano para actuar como intermediario en la gestión de la compra y reservas de sesiones presenciales o citas con expertos que los usuarios realicen a través de la página https://www.querertesano.pe/.

Queremos precisar que todo el servicio se brinda en el marco de esta alianza y que los usuarios aceptan expresamente que su experiencia se regirá por los siguientes Términos y Condiciones:

1. Aceptación de Términos:
   • Todos los usuarios de QS deben aceptar los Términos y Condiciones de Holos antes de utilizar el servicio.
     
     
2. Horario de atención para reservas:
   • Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
   • Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
     Las reservas solo se podrán realizar dentro de este horario.
     
     
3. Activación de planes:
   • Las activaciones de planes tendrán una vigencia de 1 mes desde su compra.
   • El plan se activa en un máximo de 12 horas hábiles de forma manual.
     
     
4. Política de devoluciones:
   • No se realizarán devoluciones de compra a usuarios.
     
     
5. Anticipación mínima para reservas:
   • 4 horas: Baile/Zumba, Funcional, Box y Musculación/Gym.
   • 24 horas: Cardio, Cycling y Natación.
   • 48 horas: Barré, Pilates, Yoga, Asesoría financiera, Nutrición y Psicología.
     
     
6. Anticipación mínima para cancelaciones:
   • 4 horas: Funcional, Gym/Musculación, Cardio, Natación.
   • 6 horas: Box.
   • 12 horas: Baile/Zumba, Cycling, Yoga.
   • 24 horas: Barré, Pilates, Asesoría financiera, Psicología y Nutrición.
     
     
7. Facturación:

La boleta electrónica será enviada al correo electrónico del usuario en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la compra.

 

1. La campaña es válida desde el 3 de febrero hasta el 14 de febrero de 2025.
2. Requisitos del Usuario Titular: El usuario debe poseer una cuenta activa, créditos disponibles y vigentes en Holos y haber visualizado en su totalidad el video "El amor de tu vida eres tú" de Viviana de Ferrari.
3. El usuario titular podrá regalar un porcentaje de sus créditos a una sola persona. Solo se permitirá un regalo de créditos por membresía. No hay un límite de créditos para compartir.
4. Los créditos otorgados podrán ser utilizados únicamente para reservas hasta el 28 de febrero de 2025.
5. Proceso de Activación: Una vez que el usuario titular complete la visualización del video, recibirá un correo electrónico personalizado con un formulario para ingresar los datos de la persona a quien se le otorgarán los créditos. Posteriormente, nos comunicaremos con la persona beneficiaria a través de WhatsApp para guiarla en el proceso de canje de los créditos. La persona beneficiaria deberá registrarse en la plataforma Holos y confirmar su registro a través del mismo canal de comunicación. Una vez confirmado el registro, procederemos a activar los créditos correspondientes. Todo este proceso se llevará a cabo dentro de un plazo de 48 horas hábiles.
6. Esta promoción es válida únicamente para usuarios activos de Holos que completen la visualización del video entre el 3 y el 14 de febrero de 2025. Los créditos regalados deberán ser utilizados sólo hasta el 28 de febrero de 2025.
7. La promoción es válida para una sola persona por membresía. No es acumulable con otras promociones o códigos de descuento.
8. Se podrá regalar experiencias únicamente dentro de los beneficios de tu membresía. Si tu membresía es online, solo podrás compartir experiencias online. Si es presencial, podrás compartir experiencias presenciales.